Истранет повышает клиентоориентированность

  • среда, 6 дек., 17:26
  • 0
  • 1
  • Сотрудники компании Истранет  постоянно работают над улучшением качества своего обслуживания. Сегодня для работников отдела технической поддержки тренинг провела Владислава Друтько - нейропсихолог, психолог, педагог, к.п.н.. Тема встречи – важная - умение находить выход из конфликтных ситуаций.



    Задача наставника научить специалистов выстраивать с клиентом доверительные отношения, в которых обе стороны будут слышать и понимать друг друга. Среди тем на тренинге: эмоциональная устойчивость и эмоциональный интеллект, навыки грамотного и доступного общения, а также умение работать с сопротивлением собеседников. Такие ситуации тоже бывают.

    Очный формат встречи занял весь день, но им предстоит ещё домашняя работа, внедрение полученных навыков  и после – анализ того, как новый опыт отразился на практике.



    Авторы

    Юлия Троицкая

    Николай Бегунков

    При пожаре в Новосибирске погибли два человека - РТВ-Подмосковье Фото: istockphoto.com/Semen Salivanchuk В ночь на субботу в одной из квартир пятиэтажного дома в Новосибирске произошел пожар, в результате которого два человека погибли, а еще пятеро получили ранения,
    РТВ-Подмосковье
    День защитника Отечества - Единая Россия Орехово-Зуево Депутат Государственной Думы, секретарь местного отделения Партии "Единая Россия" Орехово-Зуевского округа Геннадий Панин в преддверии Дня защитника Отечества поздравил ветеранов Великой Отечественной войны, участников СВО,
    Единая Россия Орехово-Зуево